Conditions d’utilisation
Dernière mise à jour : 10 novembre 2026
Qui est Darivo
Darivo est édité par Darivo SARL AU, siège social : 82, rue Soumaya, Résidence Shehrazade 1, 3ème étage, N° 13, Palmiers, Casablanca, ICE 004078980000079. Darivo est un intermédiaire : il présente les voitures d’agences de location agréées et leur transmet vos demandes. Il n’est pas loueur et n’est pas partie au contrat de location, conclu directement entre vous et l’agence.
Voitures, prix et caution
Le site présente les voitures et les tarifs des agences partenaires. Le prix affiché est le prix total TTC pour les dates choisies, livraison comprise lorsqu’elle est sélectionnée. La caution est indiquée séparément et vous est restituée au retour du véhicule, sous réserve de dommages ou d’amendes.
Demande et réservation
Une demande envoyée sur Darivo n’est pas une réservation ferme : elle le devient quand l’agence la confirme. Les échanges avec l’agence passent par la messagerie Darivo ; les coordonnées sont partagées après la confirmation.
Ce que Darivo vous coûte
Rien : Darivo ne prend aucun frais de réservation ni de service. Vous payez la location à l’agence, selon ses conditions. Les agences paient à Darivo une commission sur les locations réalisées ; elle ne s’ajoute pas au prix affiché, et aucune agence ne paie pour être mieux placée.
Contrat avec l’agence
Le contrat de location, l’état des lieux et le paiement sont établis avec l’agence à la remise des clés. Les conditions de l’agence (ancienneté du permis, caution, durée minimum, annulation) s’appliquent et sont rappelées sur la page de chaque voiture.
Annulation
Tant que l’agence n’a pas confirmé, votre demande n’engage à rien : vous pouvez l’annuler à tout moment. Une fois la réservation confirmée, l’annulation est gratuite jusqu’au délai fixé par l’agence avant la prise en charge, si elle en propose un ; il est indiqué sur la page de la voiture et dans votre réservation. Ensuite, ou si l’agence n’en propose pas, ses propres conditions s’appliquent. Darivo ne prélève rien, dans aucun cas.
Avis et signalements
Seul un client qui a loué la voiture sur Darivo peut laisser un avis sur l’agence, jusqu’à 60 jours après le retour ; il est publié avec son prénom et l’initiale de son nom. Les numéros, e-mails et liens y sont masqués. Un avis parle de la location vécue, sans insulte ni information personnelle. Darivo ne modifie jamais un avis ; il peut le retirer après un signalement ou une vérification, et l’agence peut y répondre publiquement. Un problème lors d’une location se signale depuis la réservation, jusqu’à 90 jours après le retour : Darivo entend l’agence, puis tranche.
Demandes refusées
Nous nous réservons le droit de refuser une demande incomplète ou manifestement abusive.
Suspension d’un compte
Darivo peut suspendre un compte en cas de fraude, de fausses informations, de faux avis, de demandes abusives répétées ou de comportement inacceptable envers une agence. Un compte suspendu ne peut plus se connecter ni envoyer de demande, et son e-mail et son téléphone peuvent être bloqués. Pour contester, écrivez-nous depuis la page Contact.
Responsabilité
Darivo répond du bon fonctionnement de son service et des informations qu’il publie lui-même. La voiture, sa remise, son assurance et l’exécution du contrat relèvent de l’agence, qui en répond envers vous. Darivo vérifie les agences avant de les publier et intervient si une agence ne respecte pas le prix confirmé, mais ne garantit pas leurs prestations. Rien dans ces conditions ne limite les droits que vous donne la loi 31-08 sur la protection du consommateur.
Droit applicable et litiges
Ces conditions sont soumises au droit marocain. En cas de désaccord, écrivez-nous d’abord depuis la page Contact : nous cherchons une solution amiable. À défaut, les tribunaux de Casablanca sont compétents, sous réserve des règles impératives qui protègent le consommateur.